在凤凰岭街道墨香梨园社区，一场关于物业费的小风波在网格员的细心调解下，不仅化解了居民的烦恼，更彰显了“枫桥经验”在基层治理中的独特魅力。近日，维多利网格员在小区巡查时，偶遇一脸心事的王大爷，经了解后得知，原来王大爷夫妇因物业费的缴纳问题与物业公司产生了分歧，双方各执一词，甚至考虑通过法律途径解决。网格员迅速介入，用耐心和细心倾听王大爷的诉求，随即与物业公司取得联系，力求全面了解事情的来龙去脉。经过详尽的调查，王大爷在2021年购置住房之际，基于原房主与当时物业公司的口头说明，错误地理解了物业费已预缴至该年年底的情况，并据此向原房主退还了相应月份的物业费。此后几年，王大爷在缴纳物业费时未仔细核对收费票据上的具体缴费时段。直至2024年准备缴纳新一年度费用时，物业管理员提醒其物业费应从2023年12月起算，王大爷这才意识到自己的物业费缴纳记录中存在一个月的时间差。王大爷认为这是由于物业公司的疏忽导致的，主张遗漏的这一个月物业费应由物业公司承担。然而，由于物业公司在此期间经历了多次管理人员更替，导致对当年具体情况的追溯变得困难，因此物业公司无法直接确认并承担这一费用。双方就此问题陷入僵局，需要进一步沟通协商以寻求解决方案。

随即，网格员积极协调，并邀请了凤凰岭街道墨香梨园社区“邻里凤姐”志愿服务队的调解员侯律师以及物业公司代表，一同前往王大爷家中，就物业费缴纳问题进行了面对面的深入商讨。侯律师凭借其丰富的调解经验，从法理的严谨性和人情的温暖度两个维度出发，对此事进行了全面而细致的分析。经过耐心沟通与协商，各方最终达成共识：决定由王大爷与物业公司平均分担遗漏的物业费。

王大爷对侯律师的调解工作表示了高度的认可和满意，认为这样的处理方式既公平又合理。同时，物业公司也表态将继续秉持服务至上的原则，一如既往地为社区居民提供优质的物业服务，确保类似问题不再发生，共同营造和谐美好的社区环境。

凤凰岭街道墨香梨园社区始终将“枫桥经验”作为推动基层治理创新与实践的核心抓手，积极倡导网格员们深入各族群众之中，化身为普及法规政策的“大喇叭”，确保党的声音和利民政策能够直达民心；同时，她们也担当起各族群众社情民意的“回音壁”，倾听并反馈居民的诉求与期盼，力求做到事事有回应，件件有落实。社区致力于将矛盾纠纷化解在基层一线，通过凝聚多方力量，齐心协力共同构建一个团结和谐、安全有序的社区环境。