为大力弘扬尊老爱老的传统美德，切实守护独居老人的生活安全，提升他们的幸福指数，凤凰岭街道墨香梨园社区积极行动，开展了情暖独居老人专项服务行动。此次行动将养老认证、安全检查、暖心陪伴以及需求帮扶等贴心服务有机结合，以实实在在的行动为独居老人送去温暖与关怀。

墨香梨园社区辖区内多为老旧小区，居住着不少高龄老人。这些老人中，许多人不会使用智能手机，且子女常年在外务工，在完成 80 岁高龄补贴认证工作方面面临诸多困难。面对这一情况，社区网格员主动作为，通过电话沟通、实地走访等多种方式，提前对辖区内需要认证的老人进行全面摸排统计，并精心做好时间规划，为无法自行完成认证的老年人提供“上门帮办”服务，力求做到认证工作全覆盖，不遗漏任何一户、任何一人。

在上门服务过程中，网格员们展现出了极高的专业素养和温暖的人文关怀。她们一边耐心细致地询问老人的相关信息，认真了解老人近期的生活状况，关切地叮嘱老人要保重身体，告知老人若有需求可随时与网格员取得联系；一边熟练地操作手机，高效地为老人办理认证工作。整个过程，网格员与老人亲切交流，气氛温馨融洽，让老人们感受到了家人般的温暖。

这种“零距离”的上门服务，不仅让辖区老人深切感受到了党和政府的关爱，更拉近了社区与居民之间的距离。通过与老人的面对面交流，社区能够更加精准地了解居民的需求和困难，从而有效推进社区各项工作的开展，真正做到为居民办实事、解难题，不断提升老年人的幸福感和获得感。

   下一步，墨香梨园社区将继续深化帮办代办便民服务，不断拓展服务内容和形式，为辖区的高龄老人提供更加优质、便捷、贴心的服务，让老人们在社区这个大家庭中安享幸福晚年。