为进一步全面高效地知民意、解民忧，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”，凤凰岭街道墨香梨园社区以“网格精细化管理”为抓手，注重在收集民情信息方面下功夫，做足“网格化+互联网”服务链，用心收集民情信息，努力办好民生实事，用情谱写惠民答卷。
   足不出户 享服务

网格员针对辖区的老年人可以贴心地“上门认证”，既能掌握老人的生活现状，又可以帮助不会用手机认证、高龄、行动不便的退休人员解决认证难题。通过为辖区内特殊人群进行上门认证服务，与老人们拉拉家常，让百姓少跑腿、不跑腿，持续提升群众的获得感和幸福感。

   足不出户 查信息

墨香梨园社区通过建立周边商铺微信群，居民可以通过微信群找到一份称心如意的工作。王女士说：“去年上半年，一直待业在家，那段时间，她也找了多家公司，仍然没有找到让自己满意的工作，而且有的公司的办事效率也让袁女士感到不满。今年，在网格员的推荐下添加了社区微信群，足不出户就可以了解周边招聘信息，十分便捷。

   足不出户 知政策

社区网格员及时向居民传递各项政策，图文并茂地为居民提供服务信息、最新资讯、活动掠影等内容，让居民群众足不出户就能了解身边要闻，让微信居民群成为各族群众茶余饭后指尖上的“生活圈”。

    足不出户 促学习

    社区党务工作人员每周精选党的理论知识通过微信群推送，带领大家学习交流，把课堂设在群里，开辟网络学习园地，以此促进社区党员的日常学习。 让线上平台成为学习教育的移动“资源库”，助力形成“人人皆学、处处能学、时时可学”的氛围。

社区书记韩肖莹说：“我们辖区居民构成呈多样性，像独居老人、残疾人、流动人员、户在人不在人员居多。针对这一现状，我们推出了一系列的便民举措，就是要积极转变服务理念，拉近社区与居民的距离，从满足辖区居民最基本、最现实的需求做起，让便民服务更加精准化、高效化。互联网+指上办公，让居民和社区工作者成为微信好友，实时与居民互动，使居民更加直观清晰、详实易懂、高效精准地获取服务所需，感受到更加安全便捷、贴心暖心、有温度有速度的服务，能线上解决的不让群众多跑路。通过群众‘线上知道、线上办理、线上办妥’，也真正实现了服务群众的‘零距离’。”下一步，凤凰岭街道墨香梨园社区将继续推进社区信息化规范建设，打造更接地气的社区治理服务新模式，全面提升辖区居民群众对信息化服务的知晓率、支持率和参与率，助力社区综合治理工作更上一个台阶，真正实现一网连心、一网聚力、一网解忧的目标。