养狗现象在居民生活中无处不在，给居民带来欢乐的同时也带来了诸多的邻里矛盾。如果处理不当，矛盾就更加难以化解。近日，墨香梨园社区网格员接到居民反映，“楼上搬来的新住户不但遛狗时不牵绳，狗还总是在楼道里乱窜，昨天我老伴下午出门时被邻居家的大型犬挡住了去路，由于老伴小时候被狗咬过，当时特别害怕感觉一阵头晕目眩，幸好我及时赶来把老伴搀扶回家，不然后果不堪设想”。

为切实解决群众诉求，墨香梨园社区本着矛盾纠纷排查及时化解不上交的原则，社区网格员立刻前往该居民家中进行调解。受惊吓的老奶奶表示“当时，我害怕极了，小姑娘的态度也不太好，现在我的身体倒是没有什么大碍，多休息一下就好了，她的年纪和我的孙子一样大，其实我就是想要一个她的认错态度”。开始养宠的居民不以为然，认为她家的狗平时也算温顺听话，不会伤害别人。网格员晓之以理，动之以情对养狗住户进行了政策讲解及耐心的劝导，对于主人来说，狗是家人、是朋友，但对怕狗人士来说，未牵绳的狗会带来惊吓，遛狗不拴绳极易产生意外，携犬出门一定要拴绳。

经过网格员的悉心劝导，养宠居民深刻认识到事情的严重性，表示会向老奶奶道歉，并承诺以后遛狗时一定拴绳，尽量不在居民出门高峰期带狗出门、随身携带工具及时清理粪便等，坚决做到文明养犬，不再给周边邻居造成困扰。同时社区网格员也通过多种方式加大对“文明养犬”的宣传力度，全面增强居民“文明养犬”的公德意识，引导辖区内居民树立依法、文明、科学的养犬理念，规范文明养犬的行为，让“文明养犬”深入人心，成为居民的一种习惯，从而自觉维护小区环境卫生，共创文明和谐家园。

邻里矛盾虽小，却关乎着百姓的切身利益。下一步，墨香梨园社区将继续秉持着“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，服务不缺位”的工作理念，进一步加强矛盾纠纷排查化解力度，全心全意提升辖区群众的安全感、满意度，让基层治理体系和治理能力更具现代化、高效化。